Termos, moderação e política de privacidade
Última atualização: 6 de agosto de 2026.
O projeto inclui um website público, constelações moderadas, formulários e uma comunidade privada. A comunidade usa email para autenticação e pseudónimos para participação. O email não é mostrado aos outros membros, mas a participação não é tecnicamente anónima para o sistema e para a administração.
1. Responsável e finalidade
O website é gerido por Diana Baptista e destina-se à apresentação do livro O Acidente da Minha Vida, ao contacto com leitores, à Página Seguinte e a uma comunidade gratuita de comunicação e suporte emocional entre membros.
A expressão “gratuita” significa que não é cobrado acesso à comunidade. O projeto não se apresenta como entidade clínica, serviço público, associação certificada ou instituição profissional de apoio.
2. Limites da comunidade
Diana Baptista não é profissional nem técnica de saúde. A comunidade não diagnostica, trata, prescreve, presta aconselhamento médico, psicológico ou jurídico, nem assegura resposta imediata em situações de crise.
Em risco imediato, perigo, violência ou emergência, o membro deve usar os canais oficiais e não esperar por uma resposta no chat.
3. Idade mínima
A comunidade privada destina-se a pessoas com 18 anos ou mais. O pedido de acesso exige confirmação dessa condição.
4. Pedido de acesso, aprovação e código
- O interessado envia um email privado, um pseudónimo e aceita as regras e a política de privacidade.
- O pedido é revisto pela administração. A entrada não é automática.
- Depois da aprovação, é criado um convite individual e enviado um código para o email indicado.
- O código é pessoal, temporário e não deve ser partilhado.
- O código e o email validam a primeira entrada. As entradas seguintes usam uma ligação temporária enviada ao email registado.
A aprovação de uma constelação pública não concede automaticamente acesso à comunidade privada. São processos separados.
5. Pseudónimo, email e presença online
Os restantes membros veem o pseudónimo, a função de Diana Baptista quando aplicável, as mensagens publicadas e o estado online dentro da sala. O email, os códigos e os dados de autenticação não são apresentados aos outros membros.
Todos os membros ficam visíveis pelo pseudónimo enquanto permanecem numa sala. Não existe modo invisível. Esta condição é apresentada antes do pedido de acesso.
O uso de pseudónimo reduz a exposição pública, mas não impede que alguém reconheça uma história pelos seus detalhes. Não devem ser partilhadas moradas, telefones, emails, nomes completos de terceiros, dados profissionais, documentos ou outros elementos identificáveis.
6. As duas salas
Resistir, Insistir e Não Desistir
Sala de grupo para partilhas sobre recomeços, coragem e suporte emocional entre membros.
Conversas com Diana Baptista
Sala de grupo onde Diana Baptista participa quando está disponível. Um indicador verde assinala disponibilidade. A identificação @Diana Baptista pode gerar um alerta externo para a autora, sem incluir o conteúdo sensível da mensagem.
Não existem mensagens privadas entre membros nesta versão. Todas as mensagens são publicadas na sala escolhida e ficam sujeitas a moderação.
7. Regras de conduta
Não são aceites:
- insultos, humilhação, assédio, ameaças ou intimidação;
- racismo, xenofobia, discriminação ou discurso de ódio;
- brincadeiras de mau gosto dirigidas à dor, trauma ou identidade de outra pessoa;
- partilha de contactos, ligações externas, publicidade, recrutamento ou pedidos de dinheiro;
- exposição de dados pessoais próprios ou de terceiros;
- aconselhamento apresentado como diagnóstico ou tratamento profissional;
- conteúdo ilegal ou que coloque pessoas em risco.
É pedido aos membros que falem a partir da própria experiência, sem pressionar outra pessoa a revelar detalhes, tomar decisões ou abandonar apoio profissional.
8. Moderação, suspensão e remoção
O sistema pode bloquear mensagens que contenham termos ofensivos, contactos, ligações externas, spam ou padrões considerados perigosos. Um bloqueio automático não significa necessariamente uma decisão final sobre o membro.
Comportamentos graves podem originar silenciamento ou suspensão imediata para proteger a comunidade. A administração pode ocultar mensagens, rejeitar pedidos, suspender ou remover contas. As decisões sobre participação podem ser definitivas quando existam violações graves ou repetidas.
Não é usado um banimento permanente baseado apenas numa única palavra detetada automaticamente. Isto reduz falsos positivos e permite distinguir um ataque de uma pessoa que está, por exemplo, a relatar o insulto que sofreu.
A pessoa mantém o direito de pedir correção de um erro técnico e de exercer os seus direitos sobre dados pessoais, mesmo que deixe de poder participar na comunidade.
9. Denúncias
Os membros podem denunciar mensagens. A denúncia é visível apenas para a administração e não apaga automaticamente a mensagem. A administração analisa o conteúdo, o contexto e o histórico antes de decidir.
10. Disponibilidade de Diana e alertas WhatsApp
A presença ou indicador verde não garante resposta imediata. Quando um membro identifica Diana na sala respetiva, o sistema pode enviar um alerta através da Plataforma WhatsApp Business. O alerta deve indicar apenas que existe uma menção e encaminhar Diana para a comunidade; não deve reproduzir a história ou dados sensíveis no WhatsApp.
11. Atualizações por email
O membro pode aceitar receber atualizações ocasionais quando forem aprovadas novas vozes. Essas mensagens indicam apenas uma contagem agregada e não revelam pseudónimos, emails ou histórias. A preferência pode ser desativada na área privada.
12. Dados tratados na comunidade
Podem ser tratados:
- email, identificador técnico de conta e pseudónimo;
- aceitação das regras, idade mínima confirmada e preferências de comunicação;
- estado de membro, datas de aprovação, suspensão ou remoção;
- mensagens, sala, data e autor técnico;
- estado online temporário enquanto a sessão estiver ligada;
- denúncias, ocorrências de moderação e registos mínimos de segurança;
- convites, códigos protegidos e datas de utilização ou expiração.
Os emails e códigos não devem ser incluídos nas mensagens das salas nem exibidos a outros membros.
13. Serviços técnicos
O projeto utiliza fornecedores tecnológicos externos para alojamento, formulários, autenticação, base de dados, comunicação em tempo real e envio de mensagens. Cada fornecedor aplica as suas próprias condições e medidas de segurança.
14. Conservação e eliminação
Os dados devem ser conservados apenas durante o período necessário para gerir o acesso, a segurança, a moderação e o funcionamento da comunidade. Mensagens e registos de moderação podem ser conservados por um período limitado para permitir continuidade e análise de incidentes.
O membro pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados. A eliminação pode não abranger elementos que tenham de ser conservados temporariamente para segurança, prevenção de abuso ou cumprimento de obrigações legais.
15. Capturas de ecrã e confidencialidade
Embora a comunidade seja privada, um website não consegue impedir totalmente capturas de ecrã, fotografias do ecrã ou cópias feitas por outro membro. É proibido divulgar mensagens fora da comunidade sem autorização, mas não pode ser dada garantia absoluta de confidencialidade.
16. BOT do website
- O BOT explica o livro, as constelações e o funcionamento da comunidade.
- Não lê, guarda nem participa nas mensagens das salas.
- A conversa permanece no navegador. O sistema guarda apenas eventos anónimos de utilização, avaliações e, quando o BOT não reconhece uma pergunta, um excerto curto sem associação a nome, email ou IP.
- Não devem ser enviados ao BOT dados pessoais, diagnósticos ou informação confidencial.
- O BOT não substitui profissionais ou serviços de emergência.
17. Formulários, avaliações e constelações públicas
Os formulários do website podem recolher nome ou pseudónimo, email e mensagem para contacto, resposta e moderação. As mensagens de contacto ficam disponíveis apenas na área privada de administração, onde podem ser marcadas como lidas, respondidas ou arquivadas. As avaliações, reflexões e constelações não são publicadas automaticamente. Apenas conteúdos aprovados ficam visíveis publicamente.
O código de acompanhamento de uma constelação pública não é o mesmo que o código de entrada na comunidade privada.
18. Direitos e contacto
Para pedir informação, acesso, correção, oposição, limitação ou eliminação dos dados, utiliza o formulário de contacto do website e identifica claramente o pedido. A verificação da identidade pode ser necessária antes de alterar uma conta.
19. Canais oficiais de ajuda
Os contactos podem ser atualizados pelas entidades responsáveis. Em emergência, utiliza o 112.